Handelsbetingelser

Forretningsbetingelser for handel med LIGHTMAN Ivs

 

 

Ved online handel med LIGHTMAN Ivs accepterer du automatisk at have læst og accepteret nedenstående handels- og leveringsbetingelser.

 

For at disse handels- og leveringsbetingelser på nogen måde skal kunne fraviges kræves at LIGHTMAN Ivs skriftligt og udtrykkeligt har meddelt dette.

 

Generelle virksomhedsoplysninger

 

Juridisk navn: LIGHTMAN Ivs

CVR-nr.: 39818698

Adresse: Tom Kristensens Vej 10, 314 – DK 2300 København S

E-mailadresse: info@lightman.dk

Telefonnummer: 21972647

 

Indgåelse af købsaftale

 

Når du bestiller en vare online på LIGHTMAN.dk, sender vi efterfølgende en ordrebekræftelse på e-mail via de oplysninger du har angivet i forbindelse med ordreafgivelsen.

Disse oplysninger anvender vi til opkrævning af betaling og videregiver til tredjepart (fragtfirmaet) til forsendelse af varen.

 

Elektronisk kommunikation og din accept af dette

 

Ved online køb i LIGHTMAN Ivs’ webshop accepteres det, at kommunikation og meddelelser kan sendes til den af kunden oplyste e-mailadresse. Kunden accepterer hermed at sådanne elektroniske meddelelser har samme juridiske virkning som meddelelser der ikke er fremsendt med elektronisk post.

 

Priser

Alle priser på LIGHTMAN.dk er inklusiv moms.

 

Betalingsbetingelser

Betaling for bestilte varer i webshoppen sker ved brug af kreditkort, eller kontooverførsel.

Betalingen for ordren med kreditkort trækkes først på den oplyste konto, efter vi har afsendt varen.

Undtagelser for ovenstående regel. I nogle tilfælde, f.eks. i tilfælde af varer der kun fremstilles på bestilling, betinger LIGTHMAN Ivs at 50%-100% forudbetales ved kontooverførsel som ikke refunderbart depositum før produktionen af ordren iværksættes.

 

Levering

Ved online køb i LIGHTMAN Ivs’ webshop er levering til brofaste øer i Danmark (eksklusiv Grønland og Færøerne) inkl i prisen. Hvis levering ikke er inklusivt i prisen, f.eks. ved meget store varer, vil dette fremgå.

LIGHTMAN Ivs vælger transportmiddel og transportvej til den oplyste leveringsadresse, og køber overtager risikoen for produktet ved leveringen.

Den forventede leveringstid er op til 10 uger fra bestillingsdatoen med mindre andet fremgår (f.eks. ved specialleverancer hvor LIGTHMAN Ivs skal vente på eksterne leverandører færdiggør deres del af leverancen.) Ved sådanne større ordrer vil kunden blive kontaktet telefonisk eller på mail med henblik på aftale om levering og leveringstid.

 

Levering uden for Danmark.

Ved levering uden for Danmark betaler køber samtlige leverings- og fragtomkostninger.

Ved levering af varer til levering udenfor EU betaler køber ikke dansk moms, men der kan blive pålagt moms, importgebyrer og/eller afgifter i overensstemmelse med nationale regler, så snart pakken ankommer til leveringslandet. Denne opkrævning kan i nogle lande ske nogen tid efter kunden har modtaget leverancen. LIGHTMAN Ivs kan desværre ikke forudsige hvilke beløb og gebyrer der vil blive pålagt ordren. Køber er selv ansvarlig for at alle relevante importomkostninger og gebyrer.

 

Fortrydelsesret ved online køb
Køber har 14 dages returret på varer købt i LIGHTMANs Online Shop, regnet fra det tidspunkt, hvor kunden modtager produktet. Falder den 14. dag på en helligdag, Grundlovsdag, Juledag eller Nytårsaften, udløber fristen for at returnere produktet på den følgende hverdag.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, kunden får det sidste parti, eller den sidste del er kunden i fysisk besiddelse.
Det skal inden 14 dage fra modtagelse af ordren meddeles LIGHTMAN IVS, at køber ønsker at fortryde sit køb ved at benytte vedsendte fortrydelsesformular. I denne meddelelse skal kunden gøre LIGHTMAN IVS tydeligt opmærksom på, at fortrydelsesretten ønskes at blive udnyttet.
Køber kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give LIGHTMAN IVS tydelig meddelelse herom.

Køber kan henvende sig til info@lightman.dk for en fortrydelsesformular.

Returnering
Kunden skal sende sin ordre retur til LIGHTMAN IVS uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter at have meddelt os om fortrydelse af købet. Hvis et køb fortrydes, kan den returlabel, som blev modtaget sammen med varen, anvendes. Noter venligst pakkenummeret indtil vi har bekræftet modtagelsen af returpakken. Returfragten betaler kunden selv – beløbet modregnes kreditnotaen. Kunden bærer risikoen for varen indtil tidspunktet for varens levering til LIGHTMAN IVS.
Manglende originalemballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, hvorfor det anbefales at varen returneres i original emballage. Således sikres det, at det fulde beløb kan returneres til kunden.

Julegaver kan byttes frem til 4. januar.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for større varer såsom lysekroner, etc. Udgifterne for returnering af disse varer forventes højst at koste 800 kr.

Såfremt LIGHTMAN IVS sælger varer, der tilpasses individuelt efter kundens behov, skal det understreges, at fortrydelsesretten kun gælder indtil fremstillingen/tilpasningen af varen, er påbegyndt.

Varens stand, når den sendes retur
Kunden hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Kunden kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis den blev prøvet i en fysisk butik, men den må ikke tages i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter LIGHTMAN IVS den som brugt, hvilket betyder, at kunden ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis kunden fortryder sit køb, får denne det betalte beløb tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som kunden hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis kunden benytter sin fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra denne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse af købet. LIGHTMAN IVS gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, der blev benyttet ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre kunden inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ved fortrydelse af købet skal varen sendes retur til: LIGHTMAN IVS, Kattegatvej 38, 2150 Nordhavn.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Force Majeure
Enhver ordre modtages med forbehold af force majeure, herunder krig, borgerlige uroligheder, naturkatastrofer, strejker og lock-out, svigtende forsyning af råmaterialer, ildebrand, beskadigelse af LIGHTMAN IVS eller LIGHTMAN IVS’ leverandørers produktionsapparat eller lagre, svigtende transportmuligheder, import-/eksportforbud eller enhver anden begivenhed, som hindrer eller begrænser LIGHTMAN IVS’ mulighed for at levere. LIGHTMAN IVS har i tilfælde af force majeure valget mellem at ophæve handelen eller levere den aftalte vare, så snart hindringen for normal leverance er bortfaldet. LIGHTMAN IVS er i tilfælde af force majeure uden ansvar for ethvert tab som køberen måtte lide som følge af manglende levering.

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når en person handler hos LIGHTMAN IVS som forbruger, har denne 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at kunden enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadesforvoldende adfærd.

Kunden skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter at have opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer LIGHTMAN IVS kundens (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så LIGHTMAN IVS kan tilbagebetale fragtomkostningerne.

Varen skal sendes til: LIGHTMAN IVS, Kattegatvej 38, 2150 Nordhavn.

Når varen returneres, bedes kunden beskrive årsagen til reklamationen så detaljeret som muligt.

Produktansvar
I det omfang intet andet følger af ufravigelige retsregler, er LIGHTMAN IVS ikke ansvarlig for drifttab, avancetab eller andet indirekte tab som følge af produktfejl. I øvrigt henvises til produktansvarslovens regler.

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos LIGHTMAN IVS, kan du kontakte LIGHTMAN webshop på webshop@LIGHTMAN.dk eller vores butikker på info@LIGHTMAN.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan der indgives en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis forbruger har bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal forbruger angive vores e-mail adresse: info@LIGHTMAN.dk.

Forbehold

LIGHTMAN IVS tager forbehold for afvigende farvegengivelse på produktbilleder.  I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

Prisfejl 

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Tvister
Tvister afgøres efter dansk ret ved Københavns Byret som værneting, medmindre andet følger af ufravigelige regler for forbrugere.

Persondatapolitik 

Webshop:
For at kunne indgå en aftale med LIGHTMAN IVS, har vi brug for følgende oplysninger om kunden: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af kundens personoplysninger med det formål at kunne levere varen til denne.

Personoplysningerne registreres hos LIGHTMAN IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Kundens oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.  Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige er LIGHTMAN IVS.

Som registreret hos LIGHTMAN IVS har kunden altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen samt ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret. Disse rettigheder har kunden efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@LIGHTMAN.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 11.10.2019